La Foa Tourisme
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Votre avis > Point I La Foa Tourisme

L’objectif de cette démarche est d’améliorer la qualité de nos services afin de vous satisfaire au mieux.

1 : Très satisfaisant  2 : Plutôt satisfaisant  3 : Plutôt pas satisfaisant  4 : Pas satisfaisant.

Activités
 

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1 Trouvez-vous l’office de tourisme accueillant dans l’ensemble (bâtiment, décoration, ameublement, …) ?
2 La manière dont les agents vous accueillent à votre arrivée (signe de présence et de disponibilité, salutations, posture ouverte) est-elle satisfaisante ?
3 Si vous êtes arrivé en même temps que d’autres touristes, l’agent d’accueil présent a-t-il su vous faire patienter en veillant à votre confort ?
4 L’agent d’accueil a-t-il tenté de cerner avec précision vos attentes ?
5 L’agent d’accueil a-t-il usé de :        
  Sourires
  Diplomatie
  Qualités relationnelles
  Tenue vestimentaire correcte et professionnelle
  Bonne élocution et français correct
  Goût du contact
  Disponibilité
  Gestion du stress
6 Matériel en bon état - Décoration – Mobilier –
7 Propreté – Hygiène (du matériel et des lieux d’accueil)
8 Propreté – Hygiène (des sites sur lesquels se déroulent l’activité)
9 Sécurité
10 Confort
11 Environnement (beaux paysages, sons en adéquation, …)
12 Rapport qualité-prix
13 Clarté des informations (horaires, activités...)
14 Horaires d’ouverture et de fermeture de la structure
15 Horaires de l’activité (départ, fin, durée)

Remarque




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